在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，產(chǎn)品間功能性和品質(zhì)性差距日益縮小，產(chǎn)品的外延性文化衍生出品牌文化，而品牌中包含的使用性價(jià)值正是無(wú)數(shù)使用者通過(guò)體驗(yàn)積累起來(lái)的。品牌的價(jià)值來(lái)自消費(fèi)者的體驗(yàn)，品牌產(chǎn)品也必將借助消費(fèi)者的體驗(yàn)銷(xiāo)售出去。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到高級(jí)階段的必然選擇。對(duì)于彩鋁門(mén)窗企業(yè)和門(mén)窗賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該怎樣去實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)呢？
一是在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)
彩鋁門(mén)窗產(chǎn)品不僅需要有好的功能和質(zhì)量，還要有能滿足消費(fèi)者視覺(jué)，觸覺(jué)，審美等方面的感官質(zhì)量?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望值越來(lái)越高，某一個(gè)細(xì)節(jié)的缺陷，便會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用者的感知，從而不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以，要以最快的速度調(diào)整產(chǎn)品，去除產(chǎn)品中消費(fèi)者不好的消費(fèi)體叫做”放量”環(huán)節(jié)。使用和參與方式的針對(duì)面是窄的，因?yàn)樗某杀据^高，但窄的優(yōu)勢(shì)就是如果你找到了一個(gè)目標(biāo)顧客群，在他們聚集的地方逮住他們不放，成功機(jī)會(huì)就是很大的。這些體驗(yàn)諸如：使用不便，缺乏安全感，不夠環(huán)保等等。這就要求門(mén)窗企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就加入消費(fèi)體驗(yàn)。
二是用服務(wù)傳遞體驗(yàn)
在服務(wù)過(guò)程中，彩鋁門(mén)窗企業(yè)除了完成基本服務(wù)的同時(shí)，完全可以突出自己所傳遞的體驗(yàn)。這就需要我們門(mén)窗企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面，注意細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值體驗(yàn)?，F(xiàn)在有很多企業(yè)只注重消費(fèi)成交，不注重消費(fèi)服務(wù)，不能提供消費(fèi)者售前售中和售后全過(guò)程的愉悅體驗(yàn)。我們看到大多數(shù)門(mén)窗銷(xiāo)售企業(yè)根本不考慮賣(mài)場(chǎng)送貨人員的形象，送貨安裝服務(wù)的細(xì)則等。消費(fèi)者離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)就再也沒(méi)有愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格合理，但就是買(mǎi)得不舒服。
三是通過(guò)廣告?zhèn)鞑ンw驗(yàn)
由于廣告的傳播范圍廣，廣告現(xiàn)在是彩鋁門(mén)窗企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳的主要手段。優(yōu)秀的體驗(yàn)廣告更能吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。門(mén)窗企業(yè)的廣告也要充分考慮消費(fèi)者的心理感受，運(yùn)用能夠引起消費(fèi)者共鳴的訴求，使消費(fèi)者從廣告中就能得到深刻的體驗(yàn)。
四是借助品牌凝聚體驗(yàn)
表面上，品牌是門(mén)窗產(chǎn)品或服務(wù)的簡(jiǎn)單標(biāo)志；但是在深層次上，品牌則是對(duì)人們心理和精神上的表達(dá)。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)者看來(lái)，品牌就是“消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)的總體體驗(yàn)”。創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象，消費(fèi)者就會(huì)蜂擁而來(lái)，這是許多跨國(guó)
彩鋁門(mén)窗企業(yè)經(jīng)常使用一種策略。當(dāng)然這也是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
五是創(chuàng)造全新的體驗(yàn)業(yè)務(wù)
體驗(yàn)業(yè)務(wù)不同于依附在彩鋁門(mén)窗產(chǎn)品之中的體驗(yàn)，它是企業(yè)真正要出售的東西，產(chǎn)品或服務(wù)只不過(guò)是輔助手段。這就要求我們門(mén)窗企業(yè)必須借助最新的技術(shù)和手段，提供給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如承辦大型的消費(fèi)者參與的消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，建設(shè)網(wǎng)上交流平臺(tái)等等。
總之，彩鋁門(mén)窗體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅要滿足消費(fèi)者使用家具的需求，還要滿足消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗的喜愛(ài)和偏好，讓消費(fèi)者感到門(mén)窗企業(yè)和門(mén)窗賣(mài)場(chǎng)理解他，尊重他，體貼他，同時(shí)給他帶來(lái)愉悅的享受。
